Сообщения уходят с часиками и не доходят, приложение пишет «Подключение…», не идут звонки — и неясно, что сломалось: телефон, сеть, приложение или дорога до серверов. Ниже — как отличить эти случаи за пять минут, что про ВПН говорит сам WhatsApp, что показал наш замер 29 сентября и что про звонки можно сказать честно, а что нельзя.
Коротко. Часы рядом с сообщением вместо галочки — по словам самого WhatsApp, сообщения не доставляются, то есть дело в связи. Начните с проверок: браузер, смена сети, режим экономии трафика, обновление. Про ВПН WhatsApp пишет прямо: приложение не предназначено для использования с такими сервисами, — поэтому мы не обещаем, что с Маяком заработает. Наш замер: с российской машины адреса WhatsApp по IPv6 открылись, а по IPv4 — нет, с нидерландской, польской и немецкой открылись все. Звонки мы не мерили — ни «работают», ни «не работают» сказать не можем.
Мы делаем Маяк — приватную сеть с приложением для Android. Всё, что ниже сказано про нас, сказано замерами: что отвечает с наших машин и чего эти замеры не говорят. Проверить на своей сети можно бесплатно. 3 дня бесплатно после подтверждения почты, карта не нужна. Пробный доступ бесплатный и без карты; без почты — 1 день.
🍎 На iPhone Маяк работает по ссылке подписки из личного кабинета. Настоящего Happ (издатель Flyfrog LLC) в российском App Store нет — по этому слову там лежат похожие приложения других издателей. Вместо него работает INCY (издатель LLC ITDEV): проверено 22 сентября 2026 года.
Что именно сломалось
Мы прочитали справку WhatsApp про проблемы с подключением (раздел для Android, 29 сентября 2026 года) и разложили по картинам.
| Что увидели | Что это значит |
|---|---|
| Рядом с сообщениями часы вместо галочки | Сообщения не доставляются. Справка WhatsApp называет главной причиной плохое подключение к интернету |
| Сайты открываются, другие приложения работают, WhatsApp нет | Справка советует обратиться к мобильному оператору: он может помочь изменить настройки. Отдельно она называет параметры APN |
| На Wi-Fi не идёт, на мобильном идёт (или наоборот) | Дело в конкретной сети. Справка советует другую сеть Wi-Fi или точку доступа |
| Не идёт только при включённом ВПН | Смотрите раздел про ВПН: WhatsApp сам оговаривает, что для таких сервисов он не предназначен |
| Переписка идёт, а звонки нет | Отдельный случай, у справки для него свой список — раздел про звонки |
Проверка за пять минут
Порядок наш, а сами шаги — из справки WhatsApp.
- Откройте любую страницу в браузере. Загрузилась — интернет есть.
- Отправьте сообщение и посмотрите: часы или галочка.
- Смените сеть. Мобильный интернет вместо Wi-Fi и наоборот; справка советует ещё и точку доступа.
- Выключите «Режим экономии трафика» и проверьте, что Wi-Fi не отключается в спящем режиме — оба пункта есть в её списке.
- Обновите WhatsApp и убедитесь, что версия Android поддерживается.
- Попросите собеседника проделать то же самое: справка отдельно замечает, что проблема может быть у него.
- Затем — туннель. Выключите его на минуту и посмотрите, изменилось ли что-то.
При чём тут ВПН
В той же справке WhatsApp есть примечание: «Приложение WhatsApp не предназначено для использования с сервисами VPN». Мы приводим его как есть — это сказал сам WhatsApp. Обещать вам поэтому, что «с Маяком заработает», мы не станем, как и ни про какой другой сервис.
Механика такая. Туннель меняет две вещи: адрес, с которого уходит запрос, и дорогу до сервера. Если у вас не проходила дорога — другая может оказаться удачнее. Если дело в вашем Wi-Fi, телефоне или самом приложении — туннель этого не изменит. Проверяется это сравнением в одну и ту же минуту: с туннелем и без.
Если без туннеля идёт, а с туннелем нет, можно отправить мимо туннеля только WhatsApp: «Настройки» → «Сплит-туннель», отметьте приложение, затем нажмите «Отключить» и «Подключиться» — настройка применяется при следующем подключении (как это устроено). Остальное останется в туннеле. В нашем готовом наборе «RU Приложения» WhatsApp нет — мы проверили это по файлу набора в приложении 29 сентября 2026 года, то есть по умолчанию он идёт через туннель.
Наш замер: откуда WhatsApp отвечает, а откуда нет
29 сентября 2026 года, с 19:17 до 19:30 по Москве, с каждой нашей машины мы стучались к адресам WhatsApp: к четырём, через которые открываются сайт и медиа, — по три попытки, и отдельно к серверу сообщений g.whatsapp.net — по TCP на портах 443 и 5222. Рядом шли контрольные сайты, к WhatsApp отношения не имеющие. IPv4 и IPv6 мерили порознь.
| Откуда мерили | IPv4: сайт и медиа | IPv4: сервер сообщений | IPv6 |
|---|---|---|---|
| Наша машина в России | 0 из 12 | Не открылся ни разу | Открылось всё |
| Нидерланды | 12 из 12 | Открылся | Открылось всё |
| Польша | 12 из 12 | Открылся | У машины нет IPv6 |
| Германия | 12 из 12 | Открылся | Открылось всё |
| Рабочая машина в Москве, выходящая в сеть через Казахстан | 12 из 12 | Открылся | Не мерили |
Российскую строку мы перепроверили. Три подхода с паузой 15 секунд и ещё несколько проверок за семь минут: по IPv4 ни одно соединение с сервером сообщений не открылось. Контрольные сайты (Cloudflare, GitHub, Яндекс) открывались 9 раз из 9, эхо-пакет до адреса WhatsApp шёл за 16–20 мс, а на самой машине нет ни одного правила, которое упоминало бы эти сети, и нет особых маршрутов. По IPv6 в те же минуты у неё открылось всё, включая сервер сообщений: 6 попыток из 6.
Дело в адресе, а не в службе. Мы попробовали с российской машины адреса WhatsApp, которые выдали резолверы других наших машин. Адреса из двух его сетей не открылись, а адрес из третьей — открылся, и сайт по нему ответил 3 раза из 3. Нидерландская и немецкая машины открыли все. Значит, у одного сервиса адреса ведут себя по-разному, а какой из них получит ваш телефон, решает DNS: у наших машин разные резолверы выдали разные адреса.
Сервер сообщений g.whatsapp.net мы меряли по TCP, а не по «сайту». Это не сайт: веб-запрос к нему не проходит ни на одной машине, включая рабочую в Москве. Читать это как находку было бы ошибкой, и мы это в счёт не берём.
Не только наши машины. В открытой базе OONI, куда добровольцы присылают проверки со своих подключений, с 1 по 28 сентября 2026 года из России есть 24 131 проверка сайта www.whatsapp.com: в 20 027 ответ отличался от контрольного, в 3 815 всё было как обычно, 289 закончились ошибкой самой проверки. Отдельный тест OONI, который проверяет серверы приложения, регистрацию и веб-версию, за то же время: 45 835 проверок, в 36 205 отмечена аномалия. Какая из трёх частей и почему — из этих чисел не видно, и мы это не разбирали. Это не перепись страны: проверяют не все.
⚠️ Что этот замер НЕ говорит. Российская машина стоит в дата-центре у одного хостера: это один резолвер и одна сеть. «Во всей России у всех» отсюда не следует, у мобильных операторов и домашних провайдеров картина своя и меняется по часам. Долей и процентов «по стране» мы не выводим. И это не проверка звонков: мы мерили TCP-соединения, а звонки — отдельная тема.
Что при этом меняет туннель. Выход трафика с адреса нашего узла мы измеряли живым туннелем 22 сентября (в разборе про Телеграм); сегодня показали, что с адресов узлов WhatsApp отвечает. Сквозной путь «телефон → туннель → WhatsApp» целиком мы не мерили: два измеренных звена — не то же самое, что измеренная цепочка. Похожую картину мы описывали про Инстаграм, где IPv4 и IPv6 тоже вели себя по-разному.
Проверить на своей сети. Наш замер говорит про наши машины, а про вашу сеть не знает ничего: узнать это можно, только попробовав у своего оператора и на своём Wi-Fi. Аккаунт заводится прямо в приложении, платёжных данных для пробного доступа мы не спрашиваем. Доступ открывает подтверждённая почта — 3 дня бесплатно. Почта не обязательна: без неё пробный доступ — 1 день.
Звонки: что можно сказать без замера
Мы звонки не мерили — ни через туннель, ни без него. Поэтому не утверждаем, что через Маяк они работают, и не утверждаем, что не работают. Наш замер выше — про TCP-соединения с адресами сообщений и сайта, о звонках он ничего не говорит.
Что есть у самого WhatsApp. В справке про видеозвонки (29 сентября 2026 года) — свой список, и его советуют выполнить обоим собеседникам: выключить и включить телефон, принудительно закрыть и открыть приложение, проверить стабильное подключение, включить и выключить разрешения, обновить WhatsApp, отключить режим энергосбережения и Bluetooth. Для роутера и брандмауэра справка называет порты, которые нужно пропускать для звонков: UDP и TCP 3478, 3480 и 3484. Домашний роутер вы можете проверить сами; сеть оператора — нет.
Если переписка идёт, а звонок нет, — это не доказательство, что «сломан туннель» или «сломана сеть». Пройдите список выше, потом сравните звонок по Wi-Fi и по мобильному интернету, с туннелем и без.
Чего мы не обещаем
- Что WhatsApp у вас заработает. Мы не даём таких обещаний ни про один сервис, а сам WhatsApp пишет, что не предназначен для таких сервисов.
- Что звонки пойдут. Мы их не мерили.
- Что наши числа — картина по стране. Это адреса в дата-центрах в один вечер, а Wi-Fi, провайдера и телефон туннель не лечит.
Что мы проверили
- Ответ адресов WhatsApp с пяти машин, по IPv4 и IPv6 отдельно, с контрольными сайтами: 29 сентября 2026 года, с 19:17 до 19:30 по Москве. Российскую машину — повторно, по адресам и по правилам на ней.
- Открытую базу OONI за 1–28 сентября 2026 года.
- Набор «RU Приложения» — по файлу в приложении: WhatsApp в нём нет.
- Справку WhatsApp про подключение и про видеозвонки — по тексту страниц, 29 сентября 2026 года.
Чего мы не знаем
- Как работают звонки через наш туннель и без него.
- Сквозной путь «телефон → туннель → WhatsApp» — у нас измерены только звенья.
- Как дела у вашего оператора и почему адреса ведут себя по-разному: дата-центр этого не показывает.
- Что будет завтра. Замер снят за четверть часа.
Короткие ответы
Почему не работает Ватсап? Чаще всего дело в связи — так говорит справка WhatsApp: часы вместо галочки означают, что сообщения не доставляются. Проверки за пять минут отделят телефон от сети.
Ватсап не работает с ВПН — почему? WhatsApp пишет, что не предназначен для использования с такими сервисами. Сравните с туннелем и без него; если без него идёт, отправьте только WhatsApp мимо туннеля.
Не работают звонки в Ватсапе. Мы звонки не мерили. У справки WhatsApp свой список шагов и порты для роутера — в разделе про звонки.
Поможет ли Маяк? Обещать этого мы не станем; проверить на своей сети можно бесплатно. Похожий разбор про другой сервис — Ютуб не работает даже с ВПН; если не работает сам туннель — ВПН перестал работать и четыре проверки, что он действительно поднялся.