Чем помочь?

Приложение не подключается, показывает ошибку подключения или остаётся в положении «Не защищено» — разбираемся по порядку, сверху вниз.

1. Дайте приложению проверить связь за вас. «Помощь» → «Проверить». Приложение скажет, есть ли интернет и видны ли наши серверы, ничего не отключая. Если этого мало, нажмите в том же окне «Проверить все пути»: приложение по очереди попробует все способы подключения (включая X-ray, если он у вас включён) и покажет, какой из них у вас не проходит, а заодно пришлёт нам отчёт. Занимает около минуты; на это время подключение выключается. Дальше уже видно, что чинить, — и нам не придётся расспрашивать.
2. Проверьте, что интернет работает без Маяка. Если приложение пишет «На телефоне нет интернета — проверьте связь» — дело в сети, а не в нас.
3. Посмотрите на надпись под кнопкой. «Доступ закончился» — нужно продлить (см. «Тарифы и оплата»). «Занято максимум устройств» — отключите лишнее устройство прямо в приложении: «Настройки» → «Мои устройства» (то же самое есть и в кабинете, в разделе «Устройства»).
4. Попробуйте другую страну в списке под кнопкой.
5. Нажмите «Отключить», затем «Подключиться» ещё раз; если не помогло — перезапустите приложение.
6. Загляните в «Настройки» → «Сеть»: если вы выключали «AmneziaWG» или «X-ray», верните оба в положение «включено» — так у приложения есть из чего выбирать. Подробнее — в разделе «Запасной канал».
7. Если в вашей сети прямой путь не проходит, ничего включать не нужно: приложение само переходит на запасной путь.

Если ничего не помогло — пришлите лог, это самый быстрый путь. В приложении: «Помощь» → «Другие способы» — кнопка «Отправить лог». По нему мы видим, на каком шаге всё встало, и не приходится расспрашивать. После этого расскажите словами, что происходит: формой в кабинете или письмом на support@mayaknetworks.com.

Как приложение перебирает пути и почему иногда это занимает время — «Одна кнопка, четыре пути». Сколько секунд занимает каждый шаг по нашим замерам — «Сколько времени занимает подключение».

Если раньше работало, а теперь нет — «Перестал работать VPN, который вчера работал»: по нашему журналу почти две трети отказов уходят уже со второй попытки.

Если соединение не поднимается вовсе — переключатель гаснет за секунду, «Подключение…» висит или сразу выскакивает ошибка — «Почему не подключается VPN»: пять шагов соединения и признак отказа у каждого.

Если перестало сразу у нескольких приложений и у знакомых тоже — «Почему VPN перестаёт работать сразу у многих»: приложение здесь чаще ни при чём, и есть проверка на две минуты.

Если вы вообще выбираете, чем пользоваться, и ищете, «какой сейчас работает» — «Какой VPN работает в России сейчас»: почему такого списка не существует, по какому признаку сервисы всё-таки различаются и какими путями поднимаются подключения у нас.

Если всё встало прямо сейчас и непонятно, у вас это или у всех, — «Что с VPN сегодня»: проверка за минуту, которая различает четыре одинаковые на вид поломки, и наш собственный обрыв на тринадцать минут — измеренный и названный.

Если Маяк не ставится или гаснет именно на планшете — причины, которые бывают только у планшета.

Приложение само замечает такое и говорит прямо: «Соединение есть, а трафик не идёт — переподключитесь» (в шторке — «Трафик не идёт — вы не защищены»). Порядок действий:

1. Нажмите «Отключить» и «Подключиться» — чаще всего этого достаточно.
2. Откройте вкладку «Аккаунт»: в карточке доступа написано, до какой даты он действует. Закончившийся доступ выглядит именно так — соединение поднимается, а трафик уже не ходит.
3. Попробуйте другую страну.

Повторяется — пришлите лог («Помощь» → «Другие способы» — «Отправить лог») и напишите нам.

Отдельный разбор этого симптома — со всеми причинами по порядку: «Подключено», а интернета нет.

А если сеть в порядке и молчит только одно приложение — это другая беда: Телеграм не работает даже с ВПН — наш замер с четырёх машин и четыре причины, по которым туннель включён, а приложение всё равно молчит.

С Дискордом картина обратная: из нашего российского дата-центра он открывается целиком, а то, с чем сталкиваются люди, складывается в домашних и мобильных сетях — не работает Дискорд: почему так бывает и что делать, с открытыми данными добровольческих проверок.

У Инстаграма свои особенности: по IPv4 и по IPv6 до него ведут разные дороги, а сам сервис может попросить войти или подтвердить, что это вы, — Инстаграм не работает даже с ВПН: почему, с нашим замером и шестью причинами.

Так бывает: домашний Wi-Fi пропускает соединение, а мобильный интернет оператора — нет. Дело не в телефоне и не в тарифе: часть операторов распознаёт защищённые соединения и мешает им подниматься. Лечится это маскировкой, и в свежих сборках она включена сама.

Что мы измерили сами (Москва, июль 2026):

• Мегафон — без маскировки соединение не поднималось вовсе, минуту висело «Подключение…». С маскировкой поднимается и работает — девять замеров и что решает на самом деле.
• МТС — соединение поднималось, но трафик умирал через две-три секунды. С маскировкой работает — почему ломается уже установившийся поток.
• Билайн — помех не было ни до, ни после — где тогда искать причину.
• Yota — это сеть Мегафона (виртуальный оператор на его вышках), так что ждите того же поведения. Отдельно её мы не мерили — что из наших замеров следует для Yota.
• Теле2 (он же t2, он же Ростелеком-мобайл) мы не проверяли — и утверждать про него ничего не будем. Что из этого следует и что можно проверить самому — разбор по Теле2 и t2.
• Ростелеком — это не одна сеть, а три: домашний провод, мобильная связь (она идёт по вышкам Теле2) и публичный Wi-Fi. Ни одну из них мы не мерили — что про них известно и что проверить самому.

Отдельный случай, на этот не похожий. Если в мобильной сети открываются только Госуслуги, банк и маркетплейсы, а больше ничего, дело не в маскировке: так выглядит режим, когда оператору оставлен перечень разрешённых сервисов. Наше приложение в таком режиме на мобильном интернете не подключится, на Wi-Fi — подключится — что это за режим и что в нём работает.

Что делать.

1. Проверьте, нет ли на телефоне второго такого приложения. Android держит ровно одно подключение этого вида. Обычно новое вытесняет старое, но приложение, у которого в настройках включена «Постоянная VPN», место не уступает — и тогда наше не поднимется, а на экране будет «Подключиться не удалось». Выключите у лишнего «Постоянную VPN» или удалите его — разбор случая и ещё две причины, по которым не подключается ни одно приложение.
2. Обновите приложение. «Настройки» → «О приложении»: если предлагается обновление, поставьте его. Старые сборки маскировку не умеют, и на Мегафоне с МТС это решает всё.
3. «Помощь» → «Проверить», затем «Проверить все пути». Приложение само пройдёт все способы подключения (включая X-ray) и скажет, какой у вас не проходит. Минута времени — и не нужно гадать.
4. Если прямой путь у вашего оператора не проходит — включать ничего не нужно: приложение само переходит на запасной путь. Он чуть медленнее прямого.
5. Попробуйте другую страну в списке под кнопкой: пути к разным странам разные.

Что именно мы мерили и почему совет «переставьте порт на 443» не работает — в разборе «Почему не подключается на мобильном интернете, а на Wi-Fi работает»: таблица по трём операторам и решающий замер.

Не помогло — пришлите лог («Помощь» → «Другие способы» → «Отправить лог») и напишите, какой у вас оператор и город: формой в кабинете или на support@mayaknetworks.com. Замеры по операторам мы ведём сами, и ваш случай в них попадёт.

Если наоборот — дома по Wi-Fi не подключается, а с мобильного работает, — смотрите «Не работает VPN на домашнем интернете»: что на самом деле делает роутер, когда приложение само уходит на порт 443 и сколько это занимает.

Выбираете сервис и не знаете, как проверить его на своей SIM? Пять проверок до оплаты.

По теме: ВПН для мобильного интернета: что важно, когда нет Wi-Fi.

Связь нестабильна: тормозит, отваливается, рвётся посреди разговора. Сначала посмотрите, каким путём вы подключены: на главном экране рядом со статусом бывают пометки «Резерв» и «Через Россию» — оба пути медленнее прямого, и это ожидаемо. Что можно сделать:

1. Смените страну: нажмите «Пинг» над списком стран и выберите ту, у которой отклик меньше.
2. Откройте «Подробности подключения» — там виден пинг, а скорость появляется, если включить её показ в настройках; с этими числами нам гораздо проще помочь.
3. Если рвётся при переходе Wi-Fi ↔ мобильный интернет — приложение поднимает туннель само, короткий разрыв в момент переключения нормален.

И прежде чем считать соединение медленным — проверьте сам замер: два теста подряд на мобильной сети у нас расходились в пять раз. Почему так бывает и как мерить честно — в разборе «Почему тест скорости показывает разное».

И ещё одно, если вы сравниваете протоколы: скорость даёт не протокол, а маршрут. Мы замерили один и тот же туннель по IPv4 и по IPv6 до одного и того же выхода: с одной нашей площадки разницы между протоколами нет вовсе, с другой IPv6 отстаёт, а на мобильной сети выигрывает. Числа и объяснение — от чего это зависит и как проверить у себя.

Почему туннель отваливается сам, мы разобрали по своим замерам: в 143 проверках связи из 158 телефон держал приложение на батарейном поводке, и это самая частая причина — «VPN отключается сам по себе: виноват чаще телефон, а не сеть». Там же — про тишину в туннеле и про смену сети.

Если обрывается регулярно, начните с «Помощь» → «Проверить», а в окне проверки — «Проверить все пути»: приложение само пройдёт все способы подключения и покажет, какой из них у вас шаткий, а отчёт пришлёт нам. Это заменяет половину переписки.

При частых обрывах пришлите ещё и лог («Помощь» → «Другие способы» — «Отправить лог») и напишите нам — посмотрим диагностику.

Дело обычно не в сети. Когда экран гаснет, Android усыпляет приложения ради экономии батареи и может выгрузить Mayak Networks из памяти — в лифте, в метро или просто в кармане. Защита в этот момент отваливается, и телефон остаётся без интернета, пока вы снова не откроете приложение.

Лечится это одной системной настройкой — постоянным подключением. Тогда защиту держит сам телефон: поднимает её после сна и после перезагрузки, не дожидаясь, пока вы откроете приложение. Настройка живёт в самом Android, а не у нас, — включить её за вас мы не можем, но можем довести до нужного экрана.

1. В приложении: «Настройки» → раздел «Защита» → «Без защиты — без интернета». Кнопка откроет нужный системный экран Android.
2. Там выберите Mayak Networks и включите «Постоянную VPN» (у разных телефонов пункт называется немного по-разному; рядом обычно есть и «Блокировать соединения без VPN» — его тоже стоит включить).
3. Если кнопка не открыла экран, зайдите руками: «Настройки» телефона → «Сеть и интернет» → пункт про постоянное подключение.

В том же разделе «Защита» полезно включить «Автоподключение»: тогда приложение само поднимет последнее рабочее подключение при включении телефона.

По теме: Не работает ВПН на андроиде: что проверить в самом телефоне.

Бывает и с сайтом в браузере, и с отдельным приложением — мессенджером, соцсетью, видеосервисом. Порядок один и тот же:

1. Проверьте, что подключение действительно установлено (в приложении статус «Защищено», а не «Не защищено»).
2. Откройте сайт заново или обновите страницу — иногда браузер держит старую сессию.
3. Попробуйте другую локацию: некоторые сервисы доступны только с определённого региона. Для российских сервисов нужна российская локация, для иностранных — зарубежная; какие есть у вас, видно в списке стран.
4. Если это российский банк или Госуслуги — им нужен ваш настоящий адрес: включите на главном экране приложения пресет «RU Приложения», и такие сервисы пойдут мимо туннеля.
5. Очистите кэш браузера или откройте сайт в режиме инкогнито.

Если сайт не открывается ни с одной локацией — напишите нам, укажите адрес сайта и выбранную страну.

Когда сервис отвечает не пустотой, а словами — «страна, регион или территория не поддерживается», «недоступно в вашем регионе», ошибка 1009, — это отказ самого сервиса, и настройками он не лечится: наш замер семи сервисов с четырёх адресов показывает, кто как отвечает и чем такой отказ отличается от беды с дорогой.

А если вместо страницы показывают «подтвердите, что вы не робот» — эта проверка приходит за адрес, а не за страну: в нашем замере двенадцати сайтов отказ был одинаковым со всех четырёх адресов, включая российский.

Ютуб не открывается или не играет при включённом подключении — три разные картины и проверка на пять минут.

Ватсап: сообщения с часиками, не идут звонки — что сломалось (телефон, сеть или дорога) и что показал наш замер.

Приложение говорит, что именно не так, — от этого и пляшем:

• «Неверный email или пароль» — это те же e-mail и пароль, что от кабинета. Забыли — нажмите «Забыли пароль?» прямо в приложении или восстановите на странице входа; код придёт письмом, проверьте и папку «Спам».
• «Подтвердите email на сайте» — откройте кабинет и введите код из письма, которое пришло при регистрации.
• «Пароль верный — нужен код…» — у вас включена двухфакторная аутентификация: введите код из приложения-аутентификатора или один из резервных кодов.
• «Вход устарел — войдите заново» — обычная история после смены пароля, просто войдите ещё раз.
• «Занято максимум устройств» — отключите ненужное устройство в приложении («Настройки» → «Мои устройства») или в кабинете, в разделе «Устройства».

Порядок один и тот же и для потерянного телефона, и для «в списке устройств что-то незнакомое». Делайте по шагам, сверху вниз — каждый следующий надёжнее предыдущего.

1. Отзовите устройство. В кабинете, раздел «Устройства» — кнопка «Удалить» напротив нужного. Отозванное устройство перестаёт подключаться сразу; место в тарифе освобождается. То же самое есть и в приложении: «Настройки» → «Мои устройства».
2. Смените пароль. Если к аккаунту привязана почта — «Профиль и вход» → «Сменить пароль», код придёт на неё. Если почты нет — пароль меняется прямо в кабинете, там же, спросив текущий.
3. Включите вход с одноразовым кодом. Кабинет, «Настройки» → «Вход с одноразовым кодом»: после этого одного пароля для входа мало. Это единственный шаг, который защищает от повторения.
4. Привяжите почту, если её не было. Без неё у аккаунта два ключа — номер и пароль, и восстановить доступ, потеряв оба, нечем.

Номер аккаунта после всего этого не меняется — он остаётся вашим. Если войти не выходит вовсе или список устройств выглядит не так, как должен, — напишите нам и назовите номер аккаунта: по нему мы вас найдём.

У аккаунта есть номер, и он не меняется никогда. Номер — девять цифр вида 472-918-563: по нему вас находит поддержка, а у старых аккаунтов без почты он ещё и логин. Если вы регистрировались по почте, входите почтой: код восстановления приходит на неё.

Воспользуйтесь восстановлением пароля на странице входа — или прямо в приложении: «Забыли пароль?» на экране входа. Письмо с кодом придёт на адрес, указанный при регистрации; проверьте папку «Спам».

Если почта к аккаунту не привязана (аккаунт заведён раньше без неё, получен в подарок или из Telegram-бота), кода прислать некуда. Пока помните пароль — войдите номером аккаунта и паролем и привяжите почту в кабинете, в карточке «Профиль и вход»: после этого восстановление заработает. Если пароль уже забыт — напишите в поддержку и назовите номер аккаунта.

Почта привязана, но доступа к ней больше нет (ящик закрыт, потерян, был рабочим). Код восстановления слать некуда, и это тот случай, когда решаем руками: напишите на support@mayaknetworks.com и назовите номер аккаунта — он написан в приложении в «Настройках» и в кабинете. Если помните пароль, сделайте это сразу: войдите номером и поменяйте почту в карточке «Профиль и вход», пока доступ есть.

Код приходит за одну-две минуты — и на экране регистрации, и на экране сброса пароля. Под полем есть строка «Не пришёл код?» и кнопка «Отправить повторно»: первую минуту она неактивна и показывает обратный отсчёт — это защита от спама, а не поломка.

1. Проверьте папку «Спам» — письма с кодом иногда попадают туда.
2. Если это регистрация и код всё равно не приходит: возможно, вы уже регистрировались этим адресом раньше — тогда код не выпускается никогда специально (так мы не даём подбором проверять чужие адреса). Ссылка под полем прямо об этом и говорит: «Возможно, вы уже регистрировались раньше — тогда восстановите пароль».
3. Опечатались в адресе? На экране подтверждения есть ссылка «Указать другой» — она вернёт к форме с уже введённым адресом, чтобы его поправить.

Проще всего — прямо в приложении: «Настройки» → «Удалить аккаунт».

Через личный кабинет: пролистайте страницу до самого низа, до раздела «Опасная зона», и нажмите «Удалить». Понадобится пароль и галочка «Понимаю, что это необратимо» — это подтверждение, что удаляете именно вы. Последняя кнопка называется «Удалить аккаунт навсегда».

Что удаляется сразу и безвозвратно: учётная запись, привязанные устройства, выданные подключения и история выдач, подписка. Восстановить их нельзя. Деньги за оставшиеся дни подписки сами не возвращаются — вернуть за неиспользованные дни можно по просьбе в поддержку (как это устроено); напишите до удаления: в письме нужен номер счёта из кабинета. Технические журналы (факт подключений без содержимого трафика) хранятся в обезличенном виде столько, сколько требует закон, и не позволяют восстановить аккаунт.

Если войти в кабинет не получается — напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на support@mayaknetworks.com.

Чаще всего это не поломка приложения, а система: Android закрывает приложения, которые «спят» в фоне, чтобы сэкономить батарею. Соединение при этом обрывается, а на экране остаётся вид, будто всё в порядке.

Что помогает по порядку:

1. Разрешите работу в фоне: «Настройки» телефона → «Приложения» → Mayak Networks → «Батарея» → снимите ограничения (у разных производителей пункт называется по-разному: «Автозапуск», «Не экономить», «Без ограничений»).
2. Обновите приложение до последней версии — часть таких обрывов уже вылечена.
3. Если закрывается сразу при запуске — переустановите: удалите и поставьте заново с сайта. Аккаунт и подписка не пострадают, вход тем же e-mail и паролем.

Не помогло — пришлите лог: «Помощь» → «Другие способы» — «Отправить лог». По нему видно, что именно происходило перед закрытием.

На Xiaomi, Redmi и POCO у батареи свои настройки — что проверить в Xiaomi; на Samsung Galaxy — что настроить в One UI.

Немного дополнительного расхода при включённом подключении — это нормально: телефон шифрует и расшифровывает весь трафик. Трафика при этом тоже уходит чуть больше — в нашем замере около десятой части сверху, а на простое соединение около 3 МБ в сутки (числа и как посчитать свои). Но заметный нагрев и быстрая разрядка нормой НЕ являются, у них обычно есть конкретная причина.

1. Плохой сигнал. В сети с одной палочкой телефон греется сам по себе, а туннель усиливает эффект: пакеты теряются и отправляются заново. Проверьте, повторяется ли это в хорошей сети.
2. Соединение всё время переподнимается. Если в шторке статус скачет между «Защищено» и «Отключено», расход резко растёт. Это отдельная проблема — см. ответ «Соединение обрывается или медленное» выше.
3. Дело может быть не в нас. Посмотрите в «Настройки» телефона → «Батарея», кто в списке расхода первый. Если Mayak Networks там не в начале — причина в другом приложении.

Если расход явно ненормальный — пришлите лог («Помощь» → «Другие способы» — «Отправить лог») и напишите нам модель телефона: так мы увидим, повторяется ли это у других на той же прошивке.

Если вы зарегистрированы — пишите из кабинета. Откройте раздел «Поддержка» в личном кабинете: выберите тему, опишите, что происходит, нажмите «Отправить». Там же остаётся вся переписка — наш ответ придёт в этот раздел, и на него можно ответить, не заводя новое обращение. Это обычная форма — она работает и на телефоне, где почта не настроена, и на чужом компьютере. Тариф, срок доступа, число устройств и версию приложения мы приложим сами, называть их не нужно. Ответ придёт на почту вашего аккаунта, обычно в течение дня.

Если аккаунта ещё нет или войти не получается — напишите почтой на support@mayaknetworks.com. Если аккаунт есть, но в кабинет не пускает — пишите с того адреса, на который он зарегистрирован: так мы сразу поймём, о чьём аккаунте речь.

Что приложить, когда «не подключается». Лог: в приложении «Помощь» → «Другие способы» — «Отправить лог». По нему видно, на каком шаге всё встало. Лог — это технический журнал подключения, содержимого вашего трафика в нём нет (что именно уходит, написано в Политике конфиденциальности).

Приложение показывает «подключено», но страницы не грузятся, а Happ пишет «connection timed out» или «проверьте подключение к интернету». Чаще всего дело в старой версии приложения: наши серверы обновлены, и старые выпуски приложений с ними уже не соединяются. Порядок такой:

1. Обновите само приложение — не только подписку. Где взять свежую версию — пункт ниже.
2. Обновите подписку в приложении и подключитесь заново.
3. Проверьте пинг у всех серверов и выберите тот, у которого есть число, — как это сделать.
4. Включите автоматические дату и время в настройках телефона или компьютера.
5. Выключите другие такие приложения. Одновременно работает только одно подключение этого рода.
6. Попробуйте другую сеть, например раздачу интернета с телефона. Заработало там — значит, мешает прежняя сеть.

Не помогло — поставьте другое приложение из списка на странице «Установить»: Happ и INCY мы проверяли живым подключением. На Android проще наше приложение: ссылка ему не нужна. И напишите нам — что приложить.

Обновляйте из того же места, откуда ставили:

• iPhone и iPad. INCY — App Store: из российского его убрали 27 октября 2026 года, у кого он уже стоит — работает, не удаляйте; заново он ставится с аккаунтом Apple другой страны. Happ — App Store, но в российском его сейчас нет: нужен аккаунт Apple другой страны.
• Mac. Happ из App Store работает не на всех версиях macOS. Если App Store не даёт его поставить или обновить, ставьте Happ для компьютера — файл .dmg со страницы выпусков разработчика. INCY (из App Store другой страны; из российского его убрали 27 октября 2026 года) требует Mac с чипом Apple (M1 и новее).
• Windows. Happ для компьютера — файл setup-Happ.x64.exe с той же страницы выпусков. INCY для компьютера — страница выпусков INCY.
• Android. Наше приложение обновляется само. Happ — файл Happ.apk со страницы выпусков разработчика (в Google Play его на 2 ноября 2026 года нет).
• Приложения Clash (FlClashX, Koala Clash, Clash Verge и другие) — со страницы выпусков своего разработчика; ссылки — на странице «Установить» под вашу систему.

После обновления откройте приложение, обновите подписку и подключитесь заново. Ссылку вставлять повторно не нужно.

Откройте свою ссылку подписки в браузере. Страница назовёт причину словами: доступ закончился, тариф не выбран или ссылку сменили. Место тарифа это не займёт.

• Вы нажимали «Сменить ссылку» в кабинете. Старая ссылка перестала работать сразу, и обновление её не оживит. Удалите старую подписку в приложении и добавьте новую из карточки «Подключение по ссылке».
• Happ пишет в карточке подписки «Доступ закончился. Продлите его в кабинете». Продлите доступ — ссылка заработает сама, менять её не нужно.
• Приложение просит «добавьте устройство в кабинете». Оно не сообщает, с какого оно устройства. В кабинете, в карточке «Подключение по ссылке», нажмите «Добавить устройство» — у него будет своя ссылка. В Happ можно и проще: не выключайте в настройках передачу идентификатора устройства (HWID).
• Happ пишет «Timeout while adding a subscription». Адрес подписки не ответил из этой сети за 9 секунд. Попробуйте другую сеть или повторите через несколько минут.

Обычно ничего нажимать не нужно: приложение само обновляет подписку раз в несколько часов. Все наши отказы по порядку — в разборе подписки для Happ.

По ссылке приходит по одному серверу на каждую страну. Называются они так же, как в нашем приложении, с флагом: например, «🇳🇱 Нидерланды» или «🇩🇪 Германия». Страны с пометкой [Wi-Fi] рассчитаны на Wi-Fi: на мобильном интернете в России они обычно не отвечают. «🇷🇺 Россия» нужна, чтобы из-за границы открывать российские сервисы; сайты, недоступные в России, через неё не откроются.

1. В Happ нажмите значок спидометра в строке подписки: рядом с каждым сервером появится пинг.
2. Выберите сервер, у которого стоит число. Меньше число — быстрее отклик.
3. «Timeout» или красный значок у сервера значит, что из вашей сети он сейчас не отвечает. Возьмите другой.

Не работает одна страна, а остальные работают — возможно, сбой у нас: подключитесь к другой и напишите нам, какая страна не отвечает. Если «Timeout» у всех серверов сразу, дело почти никогда не в сервере: сначала обновите приложение, потом попробуйте другую сеть. Пришлите нам снимок экрана со списком и пингами — по нему сразу видно, где обрыв.

Открывается всё, кроме одного-двух сервисов? Проверьте, что выбрана не «Россия», и выключите в приложении маршрутизацию — правила, по которым часть сайтов идёт мимо подключения. После этого закройте и заново откройте сам сервис.

Happ на компьютере умеет работать двумя способами, и переключатель между ними — в самом Happ:

• Системный прокси. Через Mayak Networks идут браузеры и программы, которые слушают настройки прокси. Часть программ (игры, торрент-клиенты, некоторые мессенджеры) пойдёт мимо. Принтеры, NAS и другие компьютеры дома остаются доступны.
• TUN (режим VPN). Через Mayak Networks идёт весь трафик компьютера. Зато может пропасть доступ к домашней сети, даже если подсеть добавлена в исключения.

Не работает какая-то программа — включите TUN. Пропал принтер или NAS — выключите TUN. Если не открывается вообще ничего, даже в браузере, — дело не в режиме: смотрите пункт выше.

По теме: ВПН для Яндекс Браузера: расширение или приложение на всё устройство.

Каждое устройство с Happ, INCY или другим приложением по ссылке занимает место тарифа, как телефон с нашим приложением. Когда места кончились, Happ пишет в карточке подписки «Лимит устройств тарифа исчерпан. Удалите старое устройство в кабинете».

1. Откройте личный кабинет, раздел «Устройства», и удалите то, чем больше не пользуетесь.
2. В приложении на новом устройстве обновите подписку.

Удалённое устройство вернулось? Если на нём осталась общая ссылка, при следующем обновлении подписки оно займёт место снова. Кабинет после удаления предложит сменить общую ссылку — согласитесь, а новую ссылку добавьте в приложения на своих устройствах. Сколько мест в каком тарифе — в этом пункте.

По ссылке приходит один способ подключения — прямой, к серверу выбранной страны. Запасных путей, которые наше приложение на Android включает само, в Happ и INCY нет. Поэтому, если мобильная сеть мешает прямому соединению, по ссылке оно не поднимется.

• Проверьте пинг и попробуйте другие серверы: пути к разным странам разные.
• На Android поставьте наше приложение: оно само перебирает несколько путей.
• Если на мобильном интернете открываются только Госуслуги, банк и маркетплейсы, оператор оставил только перечень разрешённых сервисов. В таком режиме Mayak Networks не подключится ни приложением, ни по ссылке — что это за режим.

Что мы знаем про отдельных операторов — в этом пункте.

На этом шаге обычно появляется одно из двух окон, и оба нормальные:

• Окно iPhone «Приложение запрашивает разрешение на добавление конфигураций VPN». Так iOS спрашивает про любое такое приложение. Нажмите «Разрешить» и подтвердите код-паролем или Face ID.
• Пояснение INCY, что приложение не предоставляет серверы и не отвечает за них. Это правда: INCY — только программа для подключения, а серверы наши. Согласитесь и продолжайте.

Важно одно: ставьте INCY из App Store другой страны (из российского убран 27 октября 2026 года) и сверьте издателя — LLC ITDEV. Ссылка подписки — ключ от вашего доступа, в незнакомое приложение её не вставляйте.

Чтобы мы ответили по делу с первого письма, напишите:

1. Какое приложение и какой версии (номер версии есть в настройках приложения или в разделе «О программе») и на чём: модель телефона или компьютера и версия системы.
2. Снимок экрана со списком серверов и пингами.
3. Что пишет приложение — дословно или снимком.
4. Какая сеть: домашний Wi-Fi, мобильный интернет (какой оператор) или чужой Wi-Fi. И примерное время попытки.

Если в приложении есть журнал (лог), приложите его — он часто сразу показывает причину. Писать — формой в кабинете или на support@mayaknetworks.com.

1. Проще всего — из магазина. Откройте страницу приложения в Google Play и нажмите «Установить». Тогда шаги 2–4 не нужны — переходите сразу к шагу 5. Каналы несовместимы: версию из магазина нельзя поставить поверх скачанной с сайта и наоборот — подписи разные; чтобы сменить канал, приложение придётся удалить и поставить заново.
2. Либо скачайте файл. Нажмите кнопку «Скачать APK» на главной либо откройте ссылку из личного кабинета. Загрузится файл .apk.
3. Откройте скачанный файл. Обычно он лежит в папке «Загрузки» — нажмите на него.
4. Разрешите установку. Если Android скажет, что установка из этого источника запрещена, — нажмите «Настройки» и включите «Разрешить установку из этого источника» для браузера или файлового менеджера, затем вернитесь и подтвердите установку.
5. Пропустите предупреждение Google. Android может показать окно «Приложение заблокировано для защиты устройства» и приписку «Play Защита никогда не проверяла приложение этого разработчика». Это не сообщение о вирусе: так Android встречает любую программу, установленную не из магазина. Нажмите серую строчку «Все равно установить». Крупная синяя кнопка «ОК» внизу установку, наоборот, отменяет.
6. Откройте приложение после установки.
7. Войдите — тем же e-mail и паролем, что вы задали при регистрации (тот же аккаунт, что вы создали при регистрации).
8. Выберите страну и нажмите «Подключиться». При первом подключении Android попросит разрешение на создание защищённого соединения — согласитесь.

APK подписан нашим ключом — при обновлении приложение проверяет подпись, так что вы всегда ставите подлинную версию.

Если установка не идёт и телефон пишет «Приложение не установлено», причину он показывает не на экране — мы разобрали пять таких отказов и их дословные ответы на своём файле.

Чем отличаются два источника, что приложение спрашивает у телефона и какие настройки Android ломают любое защищённое соединение — разобрано в отдельной статье.

Не знаете, какой путь ваш — Android с Google Play, без него или iPhone, и что своё у Samsung, Xiaomi и Huawei — ВПН для телефона: как выбрать и настроить.

Если Google Play на телефоне нет вовсе — так у моделей Huawei, вышедших после мая 2019 года, — остаётся файл с сайта: ВПН для Huawei и Honor: как поставить без Google Play, с нашим замером на Android без сервисов Google.

Ставите на планшет — что учесть на планшете с Android.

По теме: Happ на андроид: где скачать, как добавить подписку и чем он отличается от приложения Маяка, Скачать ВПН на Андроид: откуда безопасно и как проверить файл, Лучший ВПН для Андроид: восемь проверок на своём телефоне.

1. «Все равно установить» — эта неприметная серая строчка и продолжает установку. Нажимать надо её.
2. «ОК» — крупная синяя кнопка выглядит главной, но она установку отменяет.

Это предупреждение Play Защиты — встроенной проверки Android. Полностью оно звучит так: «Play Защита никогда не проверяла приложение этого разработчика». Написано ровно то, что означает: раньше Google эту программу не встречал. Вирус в ней не нашли — такое окно Android показывает любому приложению, установленному не из магазина.

Что нажать. В окне есть серая строчка «Все равно установить» — она и продолжает установку. Крупная синяя кнопка «ОК» внизу выглядит главной, но она установку отменяет. Нажмите именно серую строчку — она выше кнопки и похожа на обычный текст.

Если строчки «Все равно установить» в окне нет. На части телефонов проверку приходится ненадолго выключить: откройте Google Play → значок вашего профиля справа вверху → «Play Защита» → шестерёнка → выключите проверку приложений. Установите Маяк и сразу включите проверку обратно: она защищает телефон, и оставлять её выключенной не нужно.

Как убедиться, что файл наш. Файл с сайта подписан ключом «Mayak Networks Release», его отпечаток SHA-256:
CA:50:24:79:F2:66:53:5E:77:D3:2A:D8:56:E9:AC:03:B1:5D:97:75:20:DA:C6:CB:C8:DC:25:42:29:D9:34:AA
Проверить можно на компьютере командой apksigner verify --print-certs файл.apk из Android SDK. Другой отпечаток — файл не наш, не ставьте его. Приложение из Google Play подписывает Google, у него отпечаток другой, и это нормально.

Не вышло — напишите нам, поможем и подскажем по вашему телефону.

Это данные вашего аккаунта Mayak Networks: те же, что вы задали при регистрации в личном кабинете. Отдельный пароль для приложения заводить не нужно.

В поле входа подходит e-mail или номер аккаунта — девять цифр вида 472-918-563, они написаны в кабинете и в приложении («Настройки»). Если вы регистрировались сами, входите почтой. Номером входят те, у кого почты нет: старые аккаунты, заведённые без неё, и аккаунты из Telegram-бота. Это одно и то же имя и в кабинете, и в приложении, и в разговоре с поддержкой.

Поменять пароль — в кабинете, в карточке «Профиль и вход»: кнопка «Сменить пароль». Если почта привязана, мы пришлём на неё код — так мы убеждаемся, что это вы, а не тот, кому досталась открытая вкладка. Если почты нет, пароль меняется прямо там же, по текущему паролю.

Своё приложение у нас пока одно — для Android. Приложение для iPhone у нас в разработке, а подключиться на iPhone можно уже сейчас — через стороннее приложение и «Ссылку подписки» из личного кабинета (карточка «Подключение по ссылке»). Живым подключением мы проверили два таких приложения: Happ и INCY. ⚠️ Настоящего Happ (издатель Flyfrog LLC) в российском App Store сейчас нет (сверено 22 сентября 2026 года): понадобится аккаунт Apple другой страны, а по слову «happ» российская витрина покажет похожие приложения других издателей. Ссылка подписки — это ключ от вашего доступа, и вставлять её в незнакомое приложение не стоит. С российским аккаунтом Apple сейчас доступны Clash Mi (бесплатно) и Shadowrocket (платное): с нашей ссылкой мы их живьём не проверяли. INCY (издатель LLC ITDEV) из российского App Store убрали 27 октября 2026 года: у кого он уже стоит — работает, не удаляйте; заново он ставится с аккаунтом Apple другой страны. В любом из приложений скопируйте в кабинете «Ссылку подписки» и вставьте её в приложение. Это чужие приложения, и за их дальнейшее поведение мы не отвечаем; сверяйте издателя, прежде чем вставлять ссылку.

На Windows, Mac и Linux своих приложений пока нет. Ставьте на компьютер стороннее приложение Happ: оно берёт ту же ссылку подписки (для Linux у него есть пакеты .deb, .rpm и для Arch Linux). Когда у нас меняются серверы, достаточно обновить подписку в приложении — и всё работает дальше.

Крайний случай — если Happ на компьютере не ставится или нужен роутер: в личном кабинете выдаётся файл-конфиг для приложения AmneziaWG. На компьютере с Windows или Linux он у нас работает; на iPhone и Mac мы его живым подключением не проверяли — про это честно написано в пункте ниже. Сменился сервер — файл придётся получить заново. Все шесть систем по шагам — на странице «Куда нажимать на вашем устройстве».

Что такое подписка и ключ для Happ, почему бесплатные ключи живут недолго и как добавить ссылку в Happ по шагам — Подписка и ключи для Happ: где взять и как добавить. А если Happ был и перестал подключаться — что он показывает сам и в каком порядке искать обрыв: Happ не работает: почему и что делать. Какие приложения для iPhone сейчас есть в российском App Store, а каких нет, и как отличить настоящее от похожего — Какие приложения работают на айфоне в России. Что ставить на компьютер с Windows, Mac и Linux и чем приложение отличается от расширения в браузере — ВПН для компьютера и ноутбука. Если у вас Windows — какой файл скачать и пять шагов, если Mac — Happ или INCY и что делать, если macOS не открывает файл.

Компьютер — ноутбук, который ездит с вами? Чужой Wi-Fi, страница входа в сети гостиницы, сон и интернет с телефона — ВПН для ноутбука.

По теме: Happ VPN на ПК: где скачать настоящий и как подключить на Windows и Mac, Happ на айфон: почему его не найти в российском App Store и что ставить вместо, INCY: что это за приложение и как добавить в него подписку, Подписка Маяка в v2rayNG, Streisand и V2Box: как добавить ссылку, Не работает ВПН на айфоне: шесть проверок самого iPhone, ВПН на компьютер в 2026 году: что работает на Windows, Mac и Linux сейчас, VLESS: что это такое и что значат security, sni, flow и encryption в ключе.

Поставили Happ, INCY или приложение Clash, а оно не подключается или сайты не открываются — раздел «Сторонние приложения: если не работает».

На компьютере сначала ставьте Happ по ссылке подписки — это основной путь, при смене серверов в нём достаточно обновить подписку. Файл-конфиг — крайний случай (Happ не ставится, роутер): при смене сервера он перестаёт работать, и его нужно получить заново. Наше собственное приложение — для Android, но файл-конфиг выдаётся всем. В личном кабинете есть карточка «Файл для компьютера»: выберите сервер (рядом с ним флаг и страна), нажмите «Получить файл» — и получите файл .conf и QR-код.

Где он точно работает: компьютер с Windows и приложением AmneziaWG и компьютер с Linux и клиентом AmneziaWG (amneziawg-tools) — оба пути мы проверили живым подключением. Нужна версия 3.0 или новее: в конфиге есть защита заголовка, которую клиенты постарше не понимают и просто откажутся его открыть.

Где пока не обещаем: iPhone и Mac. В наш конфиг входит защита от распознавания трафика (параметры AmneziaWG 3.1), а сторонние приложения Amnezia на этих системах её пока не принимают — туннель может не подняться вовсе. Хотите попробовать — напишите нам: подскажем и честно скажем, если не выйдет. На iPhone вместо файла подключаются по ссылке подписки — пункт выше.

⚙️ Строку MTU в файле менять не нужно — она посчитана под ту линию, для которой выдан конфиг, и уже учитывает параметры маскировки. Если же вы настраиваете WireGuard где-то ещё и видите, что лёгкие страницы открываются, а тяжёлые висят — это почти всегда MTU: откуда берутся 1420 и 1360 и как измерить свой предел.

🔧 Что означают остальные строки конфига (Jc, S1–S4, H1–H4, I1) и какие из них обязаны совпадать с сервером — в разборе «Как настроить AmneziaWG».

📶 Роутер с OpenWrt берёт тот же файл — семь шагов и что мы проверили: «ВПН на роутер».

Файл содержит секретный ключ — храните его как пароль. На сервере ключ не остаётся, поэтому скачать тот же файл повторно нельзя: каждый новый конфиг на сервер страны отключает предыдущий файл этой страны. Один конфиг занимает одно устройство вашего тарифа — как ещё один телефон. Один и тот же файл на двух компьютерах работать не будет: связь начнёт рваться у обоих.

🔎 Файл раньше подключался, а теперь нет? По порядку — «Amnezia не работает: что проверить в своём конфиге».

По теме: Amnezia VPN на ПК: как установить на Windows, Mac и Linux и подключить файл настроек, Где скачать Amnezia VPN: официальный сайт, GitHub и магазины — и как не поставить подделку, Amnezia VPN: как настроить — свой сервер или готовый конфиг, на телефоне, айфоне и ПК, Свой VPN: что на самом деле стоит свой сервер и когда проще готовая сеть.

С версии 0.7.26 Mayak Networks работает на телевизорах и приставках с Android TV: приложение появляется на полке телевизора рядом с остальными, и всё в нём делается пультом — рамка вокруг выбранной кнопки видна на любой теме, а окна, которые на телефоне выезжают снизу, на телевизоре открываются сразу целиком.

Ставить можно двумя способами: из Google Play прямо на телевизоре либо APK с этого сайта (телевизор скачивает файлы так же, как телефон — браузером или файловым менеджером).

Заводите аккаунт заранее — на телефоне или в личном кабинете, а на телевизоре просто войдите. Регистрация прямо на телевизоре требует проверки «вы человек», а она работает только там, где есть сервисы Google; на телевизорах их иногда нет, и запасная дорога — браузер — на телевизоре тоже есть не всегда. Пароль пультом набирать не обязательно: телевизор покажет код, а подтвердите вы его с телефона или в личном кабинете — по шагам в статье про телевизор.

Приставка на обычном Android, без Android TV, тоже подходит, если на ней Android 7.0 или новее: Маяк ставится из Google Play или файлом с сайта. С версии 1.0.0 и на ней Маяк показывает код для входа с телефона, если у приставки нет сенсорного экрана. Если же приставка заявляет сенсорный экран, откроется форма почты или номера аккаунта и пароля — тогда набирать их удобнее подключённой клавиатурой. Какая приставка подойдёт и что с приставками операторов, SberBox и Яндекса — в статье про ТВ-приставку.

SberBox и телевизоры на «Салют ТВ»: Маяк ставится файлом через кабинет Сбера на apps.sber.ru, прошивка — 1.81 или новее. По шагам — в статье про Сбер.

TCL и Haier: в их каталогах для России телевизоры на Google TV или Android TV, Маяк ставится как описано выше; на Google TV его ищут «Поиском» или на вкладке «Приложения». По шагам — в статье про TCL и Haier.

Xiaomi и DEXP: в российском каталоге Xiaomi телевизоры на Android TV, Маяк ставится как описано выше. У DEXP системы разные, есть и «Салют ТВ»: путь выбирается по магазину приложений на телевизоре. Как узнать систему — в статье про DEXP и Xiaomi.

ТВ Станция и телевизоры на YaOS («Яндекс ТВ»): Google Play там нет, Маяк ставится файлом с флешки через «Файловый менеджер»; на устройстве, купленном по непогашенной подписке, Яндекс этого не даёт, а для Модуля с Алисой такого способа не описывает. По шагам — в статье про Яндекс ТВ.

Что телевизор умеет ровно так же, как телефон: выбор страны, пресет «RU Приложения» (российские сервисы мимо туннеля), подробности подключения и автоподключение при включении («Настройки» → «Защита»).

Sony, Philips, Kivi, Toshiba, Thomson и другие телевизоры на Android TV или Google TV: как узнать систему и поставить Маяк.

Нет Google Play или Маяк в нём не нашёлся: как установить APK на телевизор с флешки — флешка, файловый менеджер, «Неизвестные источники» и ошибка «Приложение не установлено».

Выбираете сервис для телевизора и сравниваете, платный или бесплатный: семь признаков — приложение под систему, вход без клавиатуры, места на тарифе, пробный без карты.

Проектор или автомобильная магнитола на Android: как поставить Маяк на проектор, как поставить Маяк на Android-магнитолу.

Перед первым подключением Android спрашивает разрешение в своём системном окне. В урезанных прошивках некоторых ТВ-приставок этого окна нет — так на SberBox Top. Маяку тогда не у кого спросить, и он показывает эту подсказку.

Сначала: если на приставке включено другое приложение защищённого подключения, выключите его и нажмите подключение ещё раз.

Иначе разрешение выдаётся один раз с компьютера в той же сети Wi-Fi, что и приставка. Дальше Маяк подключается сам.

1. Включите на приставке отладку. На обычном Android: «Настройки» → «Об устройстве» → нажмите несколько раз «Номер сборки» → в разделе «Для разработчиков» включите отладку по Wi-Fi или по USB. На SberBox и телевизорах на «Салют ТВ» Сбер описывает свой способ: войдите в Studio Сбера (developers.sber.ru/studio) тем же Сбер ID, что и на приставке; если в пространстве ещё нет ни одного проекта, создайте пустой (меню «SmartApp» → «Native App», любое имя, публиковать не нужно) — без него раздела не будет; затем «Настройки» → «Настройки сервисов» → вкладка «SmartApp» → «Мои устройства» → «Добавить устройство»: «номер устройства» из «Об устройстве» приставки (с учётом больших и маленьких букв) и её тип; затем включите «Функцию ADB» и подождите около минуты (описание Сбера).
2. На компьютере скачайте Android SDK Platform-Tools с сайта Google, распакуйте архив и откройте в этой папке командную строку.
3. Выполните по очереди, подставив адрес приставки из её настроек, раздел «Сеть»:
   adb connect 192.168.1.23
adb shell appops set mayaknetworks.app ACTIVATE_VPN allow
   Если приставка спросит, доверять ли этому компьютеру, — разрешите.
4. Откройте Маяк и нажмите подключение.

Когда Маяк подключится, выключите отладку (на технике Сбера — «Функцию ADB» в Studio): разрешение останется, а приставка не будет открыта для отладки по сети. Это та же отметка, которую ставит системное окно, когда в нём нажимают «ОК». Застряли на каком-то шаге — напишите в поддержку, что видите на экране, разберёмся вместе.

Что мы проверили: на эмуляторе Android 9 команда ставит разрешение, как и должна. На самом SberBox Top — нет: такой приставки у нас нет.

Своего приложения для роутера у нас нет, но роутер может подключаться через файл-конфиг из кабинета (карточка «Файл для компьютера», подробнее).

Какая версия нужна: AmneziaWG 3.0 или новее. Все наши линии работают на AmneziaWG 3 с защитой заголовка (в файле это строка HeaderProtectionKey). Прошивка, которая знает только AmneziaWG 1.x или 2.0, такой файл не примет, а линий на старой версии мы не держим: маскировка там слабее. Как понять, что ваш роутер уже готов: в списке изменений его прошивки (или пакета AmneziaWG для неё) ищите «AmneziaWG 3» или «защита заголовка» (header protection). Появилось — наш файл подойдёт. Что известно сегодня:

• OpenWrt 24.10.8 с пакетом AmneziaWG для OpenWrt (awg-openwrt), собранным 22 сентября 2026 года или позже, — наш файл принимает. Проверено живым подключением 24 сентября 2026 года в виртуальной машине (OpenWrt 24.10.8, не на железном роутере); пакеты для 25.12.5 тоже есть, этот выпуск мы не проверяли. Две находки проверки: удалили интерфейс — перезагрузите роутер, иначе он останется без интернета; удалили устройство в кабинете — без интернета остаётся весь дом, пока туннель на роутере не отключён (окончание доступа сервер обрабатывает так же, отдельно его не проверяли). Семь шагов — в статье про роутер.
• Keenetic и Netcraze: основная прошивка (5.1.x, последняя — 5.1.6 от 24 сентября 2026 года) знает AmneziaWG 2.0 без защиты заголовка — наш файл не примет. В канале разработчика, KeeneticOS 5.2 Alpha 11 от 25 сентября 2026 года, Keenetic пишет о поддержке параметров ASC 3.1 — по описанию примет, живьём не проверяли. Keenetic с Entware (пакет awg-manager) по описанию примет; тоже не проверяли. Таблица версий и шаги — в статье про Keenetic.
• Роутеры с программой Xray (Passwall2 на OpenWrt, XKeen на Keenetic) могут взять ссылку подписки: заведите в кабинете «Устройство со своей ссылкой» и вставьте её в роутер. Passwall2 с Xray 26.x мы проверили в той же виртуальной машине: роутер и компьютер за ним выходили в интернет через наш сервер. Штатный Xray из хранилища OpenWrt (25.1.30) с Passwall2 не запустился — Xray ставьте из хранилища Passwall. XKeen на Keenetic не проверяли.
• TP-Link, ASUS, Xiaomi, MikroTik, GL.iNet на своих прошивках — пока нет.

Роутер занимает на тарифе одно место, как любое устройство. Хотите попробовать — напишите нам: поможем с настройкой и честно скажем, если не выйдет.

Телевизоры на своих системах (Samsung Tizen, LG webOS) наше приложение не поставят. А вот телевизоры и приставки на Android мы поддерживаем — как это устроено, написано выше.

Что остаётся владельцу Samsung или LG на самом деле: какой путь работает, чего он стоит, почему раздача Wi-Fi с телефона не поможет, а роутер — только при условии выше — разобрано по шагам в отдельной статье.

Телевизоры Hisense для России почти все на VIDAA (новое имя — HomeOS): это тоже своя система, не Android. Как проверить свой и что делать — в статье про Hisense.

Телевизор LG на webOS: приложения Маяка там нет, рабочих путей два — приставка на Android TV и роутер. Шаги, условия и что мы не проверяли — в статье про LG.

По теме: Happ на телевизор: на каких ТВ он есть, как передать подписку и когда проще своё приложение, ВПН на роутер TP-Link: штатная прошивка, OpenWrt и другие пути, ВПН на роутер Xiaomi: штатная прошивка, OpenWrt и какие модели подойдут, VPN на роутер Ростелеком: что можно, а что нет.

Mayak Networks сам говорит, когда выходит новая версия — но дальше всё зависит от того, откуда приложение установлено, и это важно.

• Скачали APK с этого сайта. Приложение предложит обновиться — согласитесь, и оно поставит свежую версию поверх старой: данные и вход сохранятся. Можно и вручную скачать новый APK отсюда.
• Установили из Google Play. Приложение скажет, что вышла новая версия, и откроет карточку в Play — обновление ставит сам магазин. Наш APK с сайта такому телефону НЕ подойдёт: подписи у двух каналов разные, и установка поверх не пройдёт.

Спросить самому можно в любой момент: «Настройки» → «О приложении» → «Проверить новую версию». Там же, прямо над кнопкой, написан номер вашей нынешней версии.

Если Google Play обновления пока не показывает — значит оно ещё едет до вашего телефона: магазин раскатывает новые версии не всем сразу. Загляните туда позже.

1. Установите приложение и откройте его.
2. Нажмите «Создать аккаунт», введите почту и пароль (пароль — дважды) и согласитесь с условиями. На почту придёт письмо со ссылкой и кодом — нажмите ссылку или впишите код. Пробный период — 3 дня бесплатно после регистрации, карта не нужна. Почта нужна для входа и восстановления доступа; запомните пароль.
3. Выберите страну (или оставьте автоматический выбор) и нажмите «Подключиться».

Если аккаунт уже есть — на том же экране «Войти»: подойдёт e-mail (а старому аккаунту без почты — номер аккаунта). А если удобнее с компьютера, аккаунт можно завести в личном кабинете — тогда в приложении просто войдите теми же данными.

Первое подключение к новой локации может занять на пару секунд дольше — приложение поднимает защищённый туннель.

🧭 Чем вообще отличаются приложение, ссылка подписки и файл настроек и можно ли подключиться в настройках телефона без приложения — «Как подключить ВПН на телефоне и компьютере».

Выбор страны — в приложении, на главном экране: список «Выберите страну» прямо под кнопкой подключения. Какие страны доступны именно вам, показывает этот список — он меняется, поэтому в справке мы его не дублируем. Зарубежная локация нужна для доступа к иностранным сервисам, российская — для выхода в РФ. Отметьте нужную. Какая быстрее, показывает кнопка «Пинг» справа от заголовка списка: она мерит отклик до сервера каждой страны.

Это два разных случая, и приложение старается сказать, какой именно.

• Список пришёл, но пустой. Обычно это ненадолго — обновите список через минуту. Если ничего не меняется, загляните в личный кабинет: бывает, что доступ ещё не открыт или срок закончился — тогда и стран не будет.
• Список не загрузился вовсе. Значит со странами, скорее всего, всё в порядке — не удалась именно загрузка. Проверьте, что интернет работает без Маяка, и попробуйте ещё раз через минуту.

Не проходит ни через минуту, ни через час — напишите нам.

Если вы за границей, а нужно зайти в российский сервис, который открывается только с российского IP, — выберите локацию «Россия», когда она есть в списке стран. Ваш трафик выйдет в интернет с российского адреса, и такие сервисы, как онлайн-банки, Госуслуги и российские стриминги, снова заработают, будто вы дома. Нет её в списке — значит сейчас она не подключена; напишите нам, и мы скажем, когда появится. Какие российские сайты в нашем замере открылись только с российского адреса, а какие не пустили и его, — разбор в блоге.

Обратная сторона — когда российские приложения идут напрямую, минуя туннель, а остальное через него — описана ниже, в ответе «Российские сервисы напрямую», и от списка стран не зависит.

Приложение не привязано к стране: ему нужен только интернет — мобильный, гостиничный Wi-Fi, любой. Аккаунт, тариф и устройства остаются те же, ничего переносить и переоформлять не надо.

Что полезно знать заранее:

• Российские сервисы из-за границы. Банки, Госуслуги и другие сервисы, которые работают только «изнутри», открываются, если выбрать локацию Россия — см. ответ «Что даёт локация „Россия“».
• Скачайте приложение заранее. В поездке может не оказаться удобного момента, а установка и вход требуют интернета.
• Роуминг — это про деньги вашего оператора, не про нас. Мы не добавляем трафика сверх того, что вы и так тратите; следите за тарифом оператора.
• Про страны с жёсткой фильтрацией сети мы ничего не обещаем. Наши замеры делались в России; Китай, Иран и подобные страны мы не проверяли и утверждать про них ничего не будем. Если поедете — напишите нам, как прошло: такие сведения для нас ценны.

Не поднимается на месте — «Помощь» → «Проверить», а потом «Проверить все пути»: приложение покажет, какой из способов подключения в этой сети не проходит.

По теме: Нужен ли VPN в Турции российскому телефону: что проверить до отъезда.

Если вы переходите с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот, приложение само поднимает туннель заново — включать соединение вручную не нужно. Кратковременный разрыв в момент переключения сети — это нормально.

Российские приложения — банки, Госуслуги, маркетплейсы, отечественные стриминги — умеют ходить напрямую, минуя туннель, по вашему настоящему адресу: они часто не пускают с зарубежных IP. Остальной трафик при этом остаётся в защищённом соединении.

Включается полоской пресетов на главном экране приложения: включите тумблер у пресета «RU Приложения» — он прислан ядром и уже содержит список российских сервисов. Полоска показана по умолчанию; если вы её скрывали, верните в «Настройках» пункт про пресеты на главном экране.

Список российских приложений обновляется сам, ничего вписывать вручную не нужно. Настройка применяется при следующем подключении: нажмите «Отключить» и «Подключиться».

Если вы в России, набор может быть уже включён. При первом запуске приложение смотрит, из какой страны вы выходите в сеть, и если это Россия, а тумблер вы ещё не трогали — включает набор само и говорит об этом подсказкой. Выключить его можно там же, где включают.

Если нужно отправить мимо туннеля какое-то своё приложение, откройте «Настройки» → «Сплит-туннель» и отметьте его.

Почему российские сервисы не пускают с включённым соединением, чем отличаются сайт в браузере и вход из-за границы — разбор в блоге.

По теме: Раздельное туннелирование: как пустить через ВПН только нужные приложения.

Зависит от тарифа: «Старт» — до 3 устройств, «Семья» — до 5, «Макс» — до 10. Одна подписка работает на всех ваших устройствах сразу. Приложение есть для Android (телефоны, планшеты и телевизоры на Android TV). На iPhone подключаются по ссылке подписки из кабинета: настоящего Happ (издатель Flyfrog LLC) в российском App Store нет, а INCY (издатель LLC ITDEV) убрали оттуда 27 октября 2026 года (у кого он уже стоит — работает, не удаляйте); с российским аккаунтом Apple сейчас Clash Mi и Shadowrocket, с нашей ссылкой мы их живьём не проверяли. На компьютере с Компьютер (Windows, Mac или Linux) — тоже Happ с той же ссылкой; файл настроек оттуда же остаётся на крайний случай. Своё приложение для iPhone у нас в разработке, для Windows, macOS и Linux своих пока нет; Happ есть и для них. Каждое подключённое устройство занимает слот тарифа — неважно, нашим приложением или чужим.

Что именно покупается — подписка на доступ аккаунту, а не ключ, как считается устройство и что делать при смене телефона — разобрано в отдельной статье.

Считаются устройства, а не адреса. Заходить в один и тот же аккаунт из разных сетей и с разных IP-адресов можно: адрес у телефона меняется при каждом переходе с Wi-Fi на мобильный интернет и при поездке в другой город, и мы к нему ничего не привязываем. Ограничение одно — число устройств в тарифе. Вторая учётная запись для этого не нужна: одна подписка обслуживает все ваши устройства, а чтобы поделиться доступом с близкими, есть отдельный способ без второй оплаты.

Если соединение вдруг оборвётся, телефон по умолчанию пойдёт в интернет напрямую. Чтобы этого не происходило, в Android есть системный режим, который блокирует интернет, пока нет защищённого подключения (в настройках телефона это переключатели «Постоянная VPN» и «Блокировать соединения без VPN» — так их называет сам Android).

Включается так: «Настройки» → раздел «Защита» → «Без защиты — без интернета». Кнопка откроет нужный системный экран Android: там для Mayak Networks включите «Постоянную VPN» и «Блокировать соединения без VPN» (у разных телефонов эти пункты называются немного по-разному). Вместе с автоподключением (см. ниже) это значит, что трафик не уходит без защиты вообще никогда.

Тот же системный экран лечит и другую беду — когда связь пропадает у телефона в кармане: почему так и что включить.

Обратная сторона: с этим режимом выключенный Маяк оставляет телефон без интернета, пока режим не снят на том же экране — как выключить ВПН и не остаться без сети.

По теме: Постоянная VPN и «Блокировать соединения без VPN»: что это и как включить.

«Настройки» → «Автоподключение». Приложение само поднимет последнее рабочее подключение при включении телефона — из сохранённого на устройстве конфига, не дожидаясь сети. Один раз подключитесь вручную, чтобы приложению было что восстанавливать.

В некоторых сетях (чаще в мобильных и корпоративных) обычный путь соединения не проходит. Приложение замечает это само и пробует способы по очереди, от самого быстрого к самому осторожному: сначала напрямую по IPv6, потом обычным путём, потом по X-ray, потом через Россию и в последнюю очередь запасным способом. По дороге вы видите короткие надписи о том, какой путь оно сейчас пробует. Когда подходящий путь найден, рядом со статусом может остаться пометка «X-ray», «Через Россию» или «Резерв»: соединение работает, но может быть медленнее прямого. Это нормально и обычно временно.

Белый адрес. Иногда мобильная сеть пускает только сайты из «белого списка», и тогда не проходит ни один из способов выше. Если приложение уже замечало такое в вашей сети, мы выдаём ему ещё один путь — белый адрес: тот же X-ray, но через адрес, который в такие часы открыт. Увидев, что сеть сейчас пускает только белый список, приложение пробует его первым, без перебора остальных; в обычное время он остаётся последним запасным путём. Подключились через него — рядом со статусом пометка «Белый адрес». Он есть в версии приложения 1.0.24 и новее и работает, только если «X-ray» включён.

Отдельно про надпись «Пробуем обычный путь…»: она означает не запасной путь, а вторую попытку того же прямого. Сначала приложение дозванивается до сервера по адресу нового образца (IPv6), и если его нет или он не проходит — по привычному. Сервер тот же самый, пометки на статусе после этого не появляется.

Что такое X-ray. Это второй протокол в приложении (первый — AmneziaWG). Для чужого взгляда X-ray выглядит как обычное посещение сайта, поэтому проходит и там, где основной способ не поднимается. Приложение переходит на него само, делать ничего не нужно. X-ray есть в версии приложения 1.0.0 и новее.

Два тумблера. В «Настройки» → «Сеть» есть две строки: «AmneziaWG» («Основной протокол: напрямую, через Россию и запасной канал») и «X-ray» («Второй протокол, выглядит как обычный сайт»). По умолчанию включены оба — так приложение пробует всё по порядку.

• Выключили «AmneziaWG» — приложение подключается только по X-ray.
• Выключили «X-ray» — остаются только способы AmneziaWG.
• Выключить оба нельзя: приложение подскажет «Нужен хотя бы один протокол. Сначала включите другой».
• «AmneziaWG» выключен, а в выбранной стране X-ray ещё нет — приложение так и скажет и предложит кнопку «Включить AmneziaWG»; такие страны в списке помечены «нет X-ray».

Если нет особой причины, оставьте оба тумблера включёнными.

Если в вашей сети прямой путь не работает, переключать ничего не нужно: приложение само переходит на запасной путь, когда он нужен.

На главном экране два числа со словом «пинг», и они меряют разные дороги — поэтому не обязаны совпадать.

• «Пинг: N мс» под кнопкой — это отклик внутри защищённого подключения: столько идёт до сервера ваш собственный трафик, уже через туннель. Это число живое: пока подключение работает, приложение обновляет его само.
• Числа в строках стран (появляются после нажатия «Пинг» справа от заголовка)  — это отклик снаружи туннеля, напрямую до серверов каждой страны. Иначе и нельзя: чтобы сравнить страны между собой, мерить надо дорогу до каждой, а не крюк через ту, к которой вы сейчас подключены.

Поэтому и числа выходят разные: у пакетов две разные дороги и разные попутчики. Обычно меньше оказывается число под кнопкой, и это не ошибка прибора: мы сверили обе дороги одним и тем же способом, до одного и того же сервера, шестью пакетами подряд с разницей в секунду — внутри туннеля вышло 55 мс, снаружи 79. Причина в том, что «голый» пинг — служебный пакет, и в сетях его нередко пропускают в последнюю очередь, а внутри туннеля тот же запрос едет как обычные данные. Разница в пару десятков миллисекунд — это норма, а не ошибка; на вашей сети она может быть и больше, и почти незаметной.

Чем пользоваться: числа у стран — чтобы выбрать страну, число под кнопкой — чтобы понять, как себя чувствует нынешнее подключение. Если оно вдруг выросло втрое против обычного — смотрите «Соединение обрывается или медленное».

«Настройки» → «Блокировка приложения». Тогда при открытии приложение спросит отпечаток, лицо или PIN устройства — кабинет, настройки и конфиг не увидит тот, кому телефон попал в руки разблокированным. На само соединение это не влияет. Нужно, чтобы на телефоне была задана блокировка экрана.

«Настройки» → «Использовать IPv6». Приносит IPv6 туда, где оператор его не выдаёт. Значок «IPv6» на главном экране загорается, только когда он действительно работает. Если что-то перестало открываться — выключите и переподключитесь.

Учтите: этот переключатель управляет не только адресами внутри туннеля, но и тем, как приложение дозванивается до сервера. При включённом оно сначала пробует новый адресный путь — у части операторов он и быстрее, и свободнее. Выключив, вы этой попытки лишаетесь: подключение останется рабочим, но у некоторых операторов может стать медленнее.

«Настройки» → раздел «Сеть» → строка с текущим режимом (пока фильтр выключен, в ней написано «Без фильтрации»). Четыре варианта: без фильтрации (обычный быстрый резолвер), реклама и трекеры (режет их в приложениях и браузере), детский режим (то же плюс сайты для взрослых и безопасный поиск) и свой DNS-сервер — один-два публичных IP-адреса, если у вас уже есть свой резолвер или корпоративный фильтр.

Настройка общая для всего аккаунта: она же применится на другом телефоне, на телевизоре и в файле для компьютера (его нужно скачать заново), а поменять её можно и в личном кабинете. Новый профиль вступает в силу при следующем подключении.

Какую рекламу фильтр режет, а какую нет (в YouTube и лентах соцсетей она останется), — наш замер и пошаговая инструкция.

По теме: VPN без рекламы: почему в бесплатных она есть и как выбрать.

Опустите шторку Android → «Изменить/карандаш» → перетащите плитку Mayak Networks к остальным. Дальше подключение и отключение — одним касанием, без открытия приложения: поднимется последнее рабочее подключение. Если приложение ещё ни разу не подключалось, плитка просто откроет его.

Всё, что мы вам пишем, лежит в приложении в разделе «Сообщения» — это колокольчик в правом верхнем углу главного экрана; цифра на нём показывает непрочитанное. Туда приходят чек об оплате, предупреждение «доступ заканчивается», приглашение в общий доступ и ответ поддержки.

В шторке видно только короткий заголовок — без суммы, срока и прочего. Это сделано намеренно: уведомление на заблокированном экране читают и посторонние, а полный текст открывается уже внутри приложения.

С 23:00 до 09:00 сообщения приходят молча — без звука, но видны в шторке.

Что показывать, вы решаете сами: «Настройки» → «Уведомления» в приложении — или те же выключатели в личном кабинете, в разделе «Сообщения». «Доступ и деньги» отключить нельзя — это работа сервиса, о ней мы обязаны предупредить. «Сервисные» и тихие часы меняются откуда угодно. «Новости и предложения» по умолчанию ВЫКЛЮЧЕНЫ; выключить их можно и в кабинете, а включить — только в приложении: согласие на рассылку мы принимаем там, где рядом написано, на что вы соглашаетесь.

Если у аккаунта указана почта, важное мы продублируем письмом. Почты нет — тогда приложение единственный канал, и его лучше не отключать целиком.

Вкладка «Аккаунт», карточка доступа (и строка под кнопкой на главном экране, пока подключение выключено): до какой даты действует доступ; сколько устройств из доступных занято — подпись «Устройства · N из M» над списком устройств на той же вкладке. За месяц до конца появляется обратный отсчёт, за три дня строка становится красной — чтобы это не стало сюрпризом при попытке подключиться.

Сразу после оплаты подтверждение приходит в приложение, в раздел «Сообщения» (колокольчик на главном экране): сумма, тариф и до какой даты продлён доступ. Там же оно останется — можно перечитать через неделю.

История всех платежей — в личном кабинете, карточка «Тариф и оплата». Если у аккаунта указана почта, письмо-подтверждение придёт и на неё.

Деньги ушли, а доступ не продлился — напишите нам из кабинета («Поддержка») и назовите номер аккаунта: по нему мы сразу найдём платёж.

Тарифы в рублях: «Старт» — 300 ₽/мес (до 3 устройств), «Семья» — 500 ₽/мес (до 5), «Макс» — 700 ₽/мес (до 10). 3 дня бесплатно на двух устройствах, без привязки карты. Подробнее — в разделе «Тарифы».

Что вы получаете за эти деньги и чего не получаете — пять вопросов, которые стоит задать любому сервису до оплаты, и наши ответы. Это плата нам за сервис; с обсуждавшейся платой оператору за зарубежный трафик она не связана.

Как выбирать сервис по чек-листу, без рейтинга — на что сервис живёт, что хранит, как платить и отказаться.

Как пересчитать цену на год и на одно устройство и что проверить в любой подписке до оплаты — Сколько стоит ВПН в месяц и что входит в цену.

По теме: Лучший платный ВПН: как проверить до оплаты, Дешёвый ВПН: как найти и не переплатить, ВПН на год: выгодно ли платить сразу.

Не нужно покупать второй аккаунт и не нужно делиться паролем. Слоты своего тарифа можно раздать близким: у каждого будет своя учётная запись со своим входом, а платить будете только вы — расходуется ваш лимит устройств.

Как это сделать: в личном кабинете откройте «Моя группа» → «Пригласить человека». Есть два пути:

• по ссылке — пришлите её любым способом; человек перейдёт, заведёт себе учётку (или войдёт в свою) и подтвердит приглашение. Ссылка одноразовая и со сроком, и показывается один раз — скопируйте сразу;
• по номеру аккаунта — если учётка у человека уже есть. Свой номер каждый видит в кабинете и в приложении: девять цифр вида «472-918-563». Приглашение появится у него в кабинете, и он его подтвердит.

Без согласия человека связи не возникает — он должен нажать «Принять» сам. На экране согласия ему прямо показывают, что станет видно тому, кто платит: номер, устройства, время последних подключений, страна выхода и объём трафика. И отдельным списком — чего не видим ни мы, ни платящий: какие сайты и приложения человек открывает. Мы этого не сохраняем вовсе. Имена сайтов определяет сторонний DNS-сервер, но запрос приходит к нему от нашего узла, а не от человека: подробнее в политике.

Слоты можно передавать дальше, если вы это разрешили галочкой: например, вы отдали пять слотов дочери, а она два оставила себе и три раздала своим. Всего уровней под вами — три.

Забрать слоты или разорвать связь можно в любой момент, и кабинет заранее скажет цену: сколько устройств переедет на ваш тариф, а сколько отключится. Учётная запись человека при этом остаётся жить — номер, почта и переписка с поддержкой на месте, но выйти в сеть он сможет, только оплатив свой тариф или снова попав в группу. Выйти из группы сам он тоже может.

⚠️ Доступ всей группы держится вашей подпиской: закончится она — закончится и у них. Каждый участник видит в своём кабинете, за чей счёт живёт и до какого числа, чтобы это не выглядело как «сломалось без причины».

По теме: Как раздать ВПН: с телефона на ноутбук и телевизор и как поделиться с близкими.

Компания покупает места — одно место на одно устройство — и раздаёт их сотрудникам. У каждого сотрудника остаётся своя учётная запись со своим входом; компания только оплачивает его устройства.

Как начать: в личном кабинете откройте раздел «Компания» и заведите её. Компания получит свой номер счёта — он начинается с латинской буквы C (от Corporate), например «C‑472‑918‑563». Если наберёте русскую «С» — тоже поймём. Этим номером пополняют счёт компании и называют её в поддержке; войти им в кабинет или приложение нельзя — у каждого человека свой личный номер из девяти цифр.

Счёт компании пополняется так же, как личный, и с него оплачиваются места: от 10 устройств, на 1 или 3 месяца. Продление списывается со счёта компании само в последний день срока; заранее приходят напоминания.

Внутри компании можно завести подразделения и подразделения внутри них, и каждому выдать часть мест. Руководитель подразделения видит и раздаёт только свою ветку; поднять квоту своему же подразделению он не может — это делает руководитель уровнем выше или главный компании.

Сотрудника можно позвать по номеру аккаунта, письмом или ссылкой с PIN-кодом. Вступает он только сам: читает условия и нажимает «Вступить». Условия говорят прямо: руководитель видит устройства сотрудника, которые оплачивает компания, сколько трафика они тратят и когда человек зарегистрировался. Подробнее в политике.

После вступления устройства человека переходят на места компании. Если у него есть своя подписка, она продолжает идти своим сроком. Пробного периода по приглашению компании нет — доступ оплачивает компания.

Если компания не оплатила срок, устройства сотрудников сами переходят на их собственные места (свой тариф или семейная группа), а после оплаты возвращаются обратно — переподключаться не нужно. Сотрудник может выйти из компании в любой момент; места компании у него отключаются сразу.

Удалить компанию можно запросом главного в разделе «Компания» — мы свяжемся и подтвердим. Компанию, в которой ещё не было денег, главный удаляет сам.

По теме: Корпоративный VPN: что это такое и какой нужен вашей команде, Корпоративный VPN: сколько стоит и как платит компания, Как подключить сотрудников к VPN компании: приглашение, PIN-код и что видит человек.

Пробный период — 3 дня на двух устройствах, карта не нужна. Дальше — в личном кабинете: карточка «Тариф и оплата», выберите тариф и срок и нажмите «Оплатить». Откроется защищённая страница оплаты — СБП или криптовалюта (USDT). Доступ продлевается сразу после подтверждения платежа, обычно за несколько секунд.

Там же есть кошелёк: счёт пополняется на сумму от 50 до 10 000 ₽ за раз, и тариф можно оплачивать с баланса.

Сколько стоит, чем платят и чего для оплаты не нужно (иностранного банка, мессенджера, включённого соединения) — разобрано по шагам в отдельной статье.

Оплатить можно и в нашем боте в Telegram: он продаёт те же тарифы и выдаёт свой номер аккаунта, оплата там же. Ссылку в личный кабинет бот присылает сообщением. Пробного периода у такого аккаунта нет: пробный открывает подтверждённая почта, добавить её можно позже в кабинете.

3 дня бесплатно на двух устройствах (например, на телефоне и телевизоре), без привязки карты. Зарегистрируйтесь по почте, установите приложение и пользуйтесь — оплата понадобится только когда захотите продолжить.

Эти 3 дня идут с момента, как вы подтвердили почту — это последний шаг регистрации.

Как устроены пробные периоды вообще, где в них подвох и что успеть проверить за бесплатные дни — VPN с пробным периодом: 3 дня без карты и где подвох.

По теме: ВПН на айфон бесплатно: три вида бесплатного и что проверить в App Store, Бесплатный ВПН 2026: какой выбрать и как проверить.

По теме: VPN без регистрации: бывает ли и какой ценой.

Откройте личный кабинет, карточка «Тариф и оплата»: выберите тариф («Старт» / «Семья» / «Макс») и срок, нажмите «Оплатить». Доступ продлевается сразу после подтверждения платежа.

Переход на тариф дороже посреди оплаченного месяца — с доплатой: остаток по старому тарифу засчитывается, платить нужно только разницу.

Автопродление включается и выключается там же, в кабинете, отдельным тумблером. Оно списывает деньги с вашего баланса в кабинете; о списании мы предупреждаем заранее.

Да, за неиспользованные дни. Отказаться от услуги можно в любой момент — это ваше право по статье 32 закона «О защите прав потребителей». Сами деньги не возвращаются: напишите на support@mayaknetworks.com, укажите номер счёта из личного кабинета и дату оплаты. Мы вернём стоимость полных дней, оставшихся со дня вашего обращения: цена периода делится на число его дней и умножается на число оставшихся. Доступ, оплаченный этим платежом, при возврате отключается. Деньги приходят на счёт, с которого вы платили; срок зачисления зависит от банка.

Ошиблись мы — это другое дело: списание прошло дважды, деньги ушли, а доступ не появился, или оплата прошла за уже оплаченный период — напишите в поддержку, и такой платёж мы вернём целиком. Начать можно бесплатно, без карты — сервис легко попробовать до того, как платить, и мы просим сделать именно так. Условия — в разделе 4 оферты.

Если деньги остались у прежнего сервиса, который перестал отвечать, мы к ним отношения не имеем и вернуть их не можем — но что с ними можно сделать, зависит от способа оплаты, а на новое место переносится ровно одно: список ваших устройств. Разобрано отдельно — «Ваш VPN перестал работать: как понять, что это навсегда». Как остановить списания по подписке у другого сервиса и что закон говорит о возврате — Как отключить подписку и вернуть деньги.

По теме: VPN на день или на неделю: можно ли и сколько это стоит.

У каждого аккаунта есть свой код приглашения. Код и ссылку-приглашение видно в личном кабинете, в карточке «Пригласить друга» — там же счётчики: сколько человек пришло, сколько из них оплатили и сколько денег уже начислено.

Как это работает:

• друг вводит ваш код при регистрации — поле есть и в приложении, и в кабинете. Применить код можно в первые 14 дней после регистрации и только один раз за жизнь учётной записи; свой собственный код себе применить нельзя;
• само применение кода не начисляет ничего и никому — оно только связывает две учётные записи;
• друг оплачивает подписку и остаётся оплаченным 31 день. После этого ему приходит 50 ₽, а вам — 100 ₽ на баланс в кабинете.

Награда — деньгами на баланс, а не днями: с баланса оплачивается любой тариф. Начислений тому, кто приглашает, — до 10 в месяц; приглашённого это ограничение не касается, его награда одна и оплачена его же рублём.

Если друг вернёт платёж до того, как награда созреет, награды не будет вовсе. Вернёт после — мы снимем начисленное с баланса у обоих; в минус баланс при этом не уводим.

Поле для кода есть на экране регистрации: если он не подставился сам — введите его руками. В скачанном с сайта APK метки нет вовсе: файл одинаковый для всех, положить в него код нечем.

Содержимое трафика — какие сайты вы открываете — мы не записываем. Для работы сервиса и качества связи ведутся технические журналы. Что именно и зачем мы собираем — честно описано в Политике конфиденциальности (в соответствии с 152-ФЗ).

Почему у сервиса вообще есть цена и чем расплачиваются пользователи бесплатных — разобрано в статье «Чем на самом деле платят за бесплатные VPN-расширения».

Что при включённом туннеле видят провайдер, сайт и сам сервис, мы записали на настоящем соединении, а рядом по пунктам политики перечислили, что из этого храним мы, — «Что такое ВПН простыми словами: что видят сайт и провайдер».

Трафик шифруется современными протоколами (AmneziaWG 3.1 на базе WireGuard®), чтобы соединение оставалось стабильным даже в сложных сетях.

Чем AmneziaWG отличается от WireGuard и почему маскировка — это не «более сильное шифрование», разобрано в статье «AmneziaWG (Амнезия ВГ): что это такое и чем отличается от WireGuard». Проверить своё соединение самостоятельно — четыре проверки за минуту.

Что при этом видит и чего не видит чужая сеть — гостиничный или кафейный Wi-Fi — мы замерили сами, дампом трафика: «Публичный Wi-Fi: что видит владелец точки». Без туннеля наружу ушли все четыре имени сайтов, из туннеля — ни одного.

Что видит сам ВПН-сервис, что значит «без логов» и чем опасны бесплатные — по проверяемым признакам.

AmneziaWG — это протокол на базе быстрого и надёжного WireGuard® с дополнительной защитой от анализа трафика. У обычного WireGuard узнаваемый рисунок соединения; AmneziaWG меняет его, поэтому Mayak Networks держит связь там, где обычный туннель уже не проходит. При этом сохраняется скорость и низкий расход батареи.

В личном кабинете, в разделе «Настройки», есть выбор фильтрации:

• Выключена — обычный быстрый DNS.
• Реклама и трекеры — рекламные и следящие домены не резолвятся, поэтому реклама пропадает сразу во всех приложениях, а не только в браузере.
• Детский режим — то же плюс сайты для взрослых и принудительный безопасный поиск.
• Свой DNS-сервер — если у вас уже есть свой фильтр (например, NextDNS или аккаунт AdGuard), укажите один или два его IP-адреса, и конфиги будут выдаваться с ними. Имя сервера не подойдёт: в момент подключения его нечем превратить в адрес. Адреса домашней сети (192.168.…) тоже — через туннель они недоступны.

Фильтр работает на уровне DNS: ставить ничего не нужно. Настройка применяется при следующем подключении — переподключитесь в приложении. Если после включения какой-то нужный сайт перестал открываться, верните «выключена» и переподключитесь.

Торренты и другой файлообмен (P2P) — нельзя. Причина не в жадности: почти весь такой трафик — чужие фильмы, музыка и игры, а жалобы правообладателей приходят на наши адреса, и отвечает по ним сервис, а не вы. Мы не смотрим, что у вас внутри соединения, и не собираемся; но при обоснованной жалобе доступ приостанавливается — так написано и в Условиях использования. Сначала мы стараемся написать и разобраться.

Игры — да. Стоит знать одно: любой туннель добавляет задержку, и тем большую, чем дальше выбранная страна. Для соревновательных игр берите ближайшую локацию и смотрите на пинг в самой игре, а не на скорость закачки. Когда туннель спасает игру от потерь, а когда только прибавляет задержку, и что показал наш замер — разбор в блоге. А если в матче персонажа откидывает назад, хотя сайты открываются, — как проверить потерю пакетов.

Видео и стриминг — да. Скорости хватает: наш замер на мобильной сети дал больше 100 Мбит/с. Если конкретный сервис вас не пускает — чаще всего дело в стране: попробуйте другую локацию в списке под кнопкой. Не помогло — напишите нам, такие случаи мы разбираем поимённо.

А если видео крутит колесо, хотя тест скорости показывает десятки мегабит, — это отдельная история, и она почти никогда не про ширину канала: где узкое место и как проверить за пять минут.

Как правообладатели добиваются, чтобы сами сервисы закрывали доступ к пиратским сайтам, — на примере законопроекта в США: Закон о VPN в США: что требует законопроект и что это значит в России.

По теме: ВПН на PS5 и Xbox: почему на приставку его не поставить и как подключить через роутер.

Mayak Networks — инструмент приватности и защиты соединения. Пользователь сам отвечает за соблюдение законов своей страны.

Это отдельное приложение — с фиолетовым значком и подписью «Mayak Networks Dev». Новые версии выходят сначала в нём: их смотрят тестеры, и только проверенное уезжает на сайт и в Google Play. Раздаём сборку по приглашению — если вас не звали, ставить её незачем: обычное приложение и есть проверенная версия.

Сборка сырая, и в этом весь смысл. Она может не подключиться или потерять связь на ровном месте — ровно затем, чтобы это случилось у тестера, а не у людей. Такой случай — не авария, а работа канала: расскажите нам о нём, это и есть помощь.

Обычное приложение при этом никуда не девается. Dev встаёт рядом с ним, а не поверх: в списке приложений будет два значка — тёмный и фиолетовый. Сломался dev — открываете обычное приложение и работаете дальше, со своим входом и настройками.

1. Скачайте файл — mayak-dev.apk. Обычное приложение перед этим удалять не нужно.
2. Поставьте его как любой APK. Шаги те же, что в пункте «Как установить Mayak Networks на Android»: Android спросит разрешение на установку из этого источника, а следом покажет окно Play Защиты — что в нём нажимать, разобрано отдельным вопросом.
3. Ищите фиолетовый значок. Подписи под значками телефон обрезает («Mayak Netw…»), поэтому отличать сборки проще по цвету: тёмный — обычная, фиолетовый — dev.
4. Войдите тем же аккаунтом — e-mail или номером аккаунта, как обычно. Отдельную учётную запись заводить не надо.

Дальше dev обновляется сам, внутри своего канала: обновления обычного приложения ему не приходят, а обычному приложению не приходят dev-сборки.

Dev уживается с любой из версий. У него своё имя пакета, поэтому он спокойно стоит рядом и с версией с сайта, и с версией из Google Play. А вот сайтовую и магазинную поставить друг поверх друга по-прежнему нельзя — у них разные подписи (об этом сказано в «Как установить…»); к dev это ограничение не относится.

Телефон один, а приложений два — и для нас это два разных устройства: каждое занимает свой слот в тарифе. Так и задумано: иначе две сборки делили бы одну запись и мешали бы друг другу подключаться.

Посчитайте заранее. Dev забирает одно место. Пробный доступ (2 устройства) → останется 1: обычное приложение на этом же телефоне — и всё, телевизору места уже не будет. «Старт» (3 устройства) → останется 2, «Семья» (5) → 4, «Макс» (10) → 9.

Места не хватает — напишите нам до установки. Тестерам мы назначаем отдельный тариф «Бета-тестер»: 20 устройств, платить за него не нужно. Купить его нельзя и в списке тарифов его нет — назначаем вручную мы.

В списке устройств обе сборки называются одинаково. Подпись строки — это модель телефона, а не имя приложения, поэтому отличить dev от обычного приложения по названию не выйдет: ориентируйтесь по времени последнего подключения. Знаем, что неудобно; пока так.

Вернуться — просто открыть обычное приложение. Оно никуда не девалось: вход и настройки в нём свои и остались на месте.

Данные у сборок раздельные. Вход, выбранная страна и список приложений, которые ходят напрямую, мимо туннеля, в dev свои. Перенести их из одной сборки в другую нельзя — для Android это два разных приложения.

Закончили проверку — удалите dev и отзовите его устройство. Пока устройство не отозвано, слот в тарифе остаётся занятым, даже если приложение уже удалено. Отзывать — в кабинете, раздел «Устройства», кнопка «Удалить» напротив строки; то же самое есть в приложении: «Настройки» → «Мои устройства».

Если dev сломался — пришлите лог из него («Помощь» → «Другие способы» — «Отправить лог») и напишите нам. Это и есть та поломка, которую канал должен был поймать.